よくある質問
当社のお掃除クーポンをご利用頂いたお客様からのご質問に対する回答です。
- 通常通りお願いする場合よりお得なのでしょうか?
- クーポンの場合は、通常ご依頼いただく場合よりも作業時間、人数、男女の指定などの制限を
つけさせて頂いているため、割安となっております。
- 作業員は何名で来られますか?また人数の指定は出来ますか?
- クーポンご利用の場合は1名または、2名でお伺い致します。
人数のご指定はお受けできません。混雑状況や作業箇所によりお伺いする人数は変動いたします。
- 女性のスタッフをお願いできますか?
- クーポンの場合は、男女の指定を承れません。
- エリア外でも可能ですか?
- 別途交通費のプラスでお伺いできる場合もありますので、ご相談下さい。
その際は、こちらの問い合わせフォームまでご連絡ください。
- 数ヶ月前に買ったクーポンなので、販売していたページが「販売終了」となっています。
予約はどこからすればいいですか?
- 「販売終了」となっているページでも、予約フォームは使用できますので、メールフォームを
ご利用ください。ご予約はこちらの予約フォームから、行うことが可能です。
- 期日が切れてしまいました。
- 期限内ギリギリでしたら、期限内に作業できるように努力させて頂きますが、
期限切れにつきましては、使用することは出来ません。
- 事情によりキャンセルしたいのですが。
- 当社では、承れませんので、ご購入頂いた際の、サイト・企業様へお問い合せ下さい。
くまぽんお問い合せフォーム
http://kumapon.jp/supports/new
- 実家や友人宅など別の場所でもお願いできるのでしょうか?
- 可能です。予約の際にお伺いするご住所をご入力ください。
- 2世帯住宅も可能でしょうか?
- 可能です。その場合は、作業道具などの移動にかかる時間も作業時間として、
カウントさせて頂きますので、ご了承ください。
- トイレを2つ選択できますか?
- 複数のトイレの清掃も可能です。トイレ1つに1ヶ所としてカウントさせて頂いております。
- 申し込み後、実施まで、どの位かかりますか?
- ご購入後、予約フォームもしくは、FAXにてご連絡頂いてから作業の実施まで約1週間程度です。
混雑状況によりお待ちいただく場合が御座いますので予めご了承ください。
- 日時の指定は可能ですか?
- 購入後、予約申請を頂いた方から順番にご案内させて頂いております。
お急ぎの方は、早めに予約申請をお願い致します。
平日であれば比較的スムーズにご案内できます。
予約申請後に担当者から折り返しご連絡させて頂き、空き状況から日程をご提案させて頂きます。
- 全ての汚れが落ちるまで作業して頂けますか?
- 全てのお客様へのサービスの平等性を保つため、1ヶ所1時間の時間制限を設けさせて頂いております。
そのため、放置期間が長い場合などは汚れ状況により、落としきれない場合が御座いますが、
作業時間の中で精一杯努力させて頂きますので、予めご理解の程お願い致します。
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